Gwarancja i zwrot

W Domowy Expert Sp. z o.o. dbamy o satysfakcję naszych klientów. Oferujemy przejrzyste zasady dotyczące gwarancji i zwrotów, aby Twoje zakupy były bezpieczne i komfortowe. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje na ten temat.

Okres gwarancji

✅ Produkty objęte są gwarancją producenta na okres 24 miesięcy (chyba że w opisie produktu podano inaczej).

✅ W przypadku niektórych urządzeń możliwe jest przedłużenie gwarancji po rejestracji na stronie producenta.

Warunki gwarancji

✅ Gwarancja obejmuje wady fabryczne i usterki powstałe w wyniku normalnego użytkowania.

✅ Nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, wynikających z niewłaściwego użytkowania lub konserwacji.

✅ W razie problemów, skontaktuj się z serwisem producenta lub z naszym działem obsługi klienta.

Jak zgłosić reklamację?

📌 Krok 1: Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub e-mail.

📌 Krok 2: Opisz problem i dołącz zdjęcia (jeśli to możliwe).

📌 Krok 3: Otrzymasz instrukcje dotyczące dalszego postępowania (np. wysyłki produktu do serwisu).

Zwroty i odstąpienie od umowy

1. Prawo do zwrotu

Masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny.
Produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

2. Jak dokonać zwrotu?

📌 Krok 1: Wypełnij formularz zwrotu (do pobrania tutaj: link).
📌 Krok 2: Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub e-mail i dołącz wypełniony formularz.
📌 Krok 3: Spakuj produkt i dołącz wypełniony formularz.
📌 Krok 4: Odeślij paczkę na nasz adres zwrotu.
📌 Krok 5: Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

3. Koszty zwrotu

W przypadku zwrotu bez podania przyczyny, klient ponosi koszt odesłania produktu.
Jeśli zwrot wynika z naszej winy (np. wysłaliśmy wadliwy lub niewłaściwy produkt), pokrywamy koszty przesyłki.

Profesjonalny serwis i wsparcie techniczne

Masz pytania? Napisz do nas!

Wypełnij formularz, a skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej!